Regulamin - Bilety Lotnicze

Serwis Airnova.pl korzysta z najnowocześniejszych technologii dostępnych w Twojej przeglądarce. Wygląda jednak na to, że masz wyłączoną obsługę języka JavaScript, który jest niezbędny aby prawidłowo wyświetlić witrynę. Prosimy o skorygowanie ustawień i odświeżenie strony.

Rodzaj biletu:

bilet w obie strony
bilet w jedną stronę

Miejsce wylotu:

Miejsce przylotu:

Data wylotu:

Data przylotu:

Pasażerowie

Dorośli
(od 18 lat)

Młodzież
(12-18 lat)

Dzieci
(2-12 lat)

Niemowlęta
(0-2 lat)

Klasa przelotu

Dodatkowe opcje

tylko loty bezpośrednie

+/- 2 dni

Formy płatności

Regulamin - Bilety Lotnicze

SKŁADANIE REZERWACJI LOTNICZYCH, ZAKUP BILETU, FORMY PŁATNOŚCI I DOSTARCZENIA BILETU LOTNICZEGO, FAKTURY
1. Zapytanie o rezerwację
  
  Uźytkownik dokonuje zapytania o rezerwację wybierając jedną z zaproponowanych przez System opcji na połączenie lotnicze oraz poprzez wprowadzenie do kwestionariusza osobowego wszelkich niezbędnych danych.
2. Potwierdzenie zapytania i zmiana ceny
  1. Uźytkownik otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie zapytania, zawierające oprócz numeru rezerwacji, informację o wybranym połączeniu, całkowitej cenie biletu lotniczego oraz formie płatności. Załoźenie i posiadanie rezerwacji jest zobowiązaniem do wykupu biletu lotniczego. Cena biletu lotniczego wyraźana jest w PLN, lub innej walucie określonej w formularzu zapytania. Na cenę biletu lotniczego składają się w szczególności: taryfa netto, opłaty lotniskowe oraz bezzwrotna opłata agencyjna za wystawienie biletu. Cena biletu nie jest gwarantowana do momentu otrzymania płatności przez eSKY.pl S.A., wystawienia biletu w przypadku płatności elektronicznym instrumentem płatniczym.
  2. Uźytkownik przed dokonaniem płatności zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych zawartych w przesłanym potwierdzeniu.
3. Zakup biletu lotniczego
  1. Uźytkownik moźe dokonać zakupu biletu lotniczego pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do Systemu Rezerwacji. Przed dokonaniem zakupu biletu lotniczego, obowiązkiem Uźytkownika jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptacja oraz zapoznanie się z warunkami taryfy dotyczącymi wybranego przez Uźytkownika połączenia lotniczego.
  2. Zrozumienie warunków rządzących daną taryfą pomoźe Uźytkownikowi dokonać wyboru najatrakcyjniejszego cenowo połączenia lotniczego, a takźe pozwoli zminimalizować koszty ewentualnej anulacji biletu lotniczego.
  3. Jeźeli cena róźni się w zdecydowany sposób od oczekiwanej, moźe mieć to związek z brakiem miejsc w najtańszych klasach ekonomicznych. Prosimy sprawdzać daty wylotu i powrotu w sąsiednich terminach.
  4. Po otrzymaniu zgłoszenia rezerwacji eSKY.pl S.A. moźe kontaktować się z Uźytkownikiem celem zweryfikowania danych Uźytkownika i potwierdzenia oferty. W przypadku niemoźności skontaktowania się z Uźytkownikiem eSKY.pl S.A. nie odpowiada za dokonanie rezerwacji, dokonanej zgodnie ze zgłoszeniem.
  5. Jeźeli Państwa podróź wymaga dodatkowego serwisu (np. specjalny posiłek, naliczenie punktów w programie frequent flyer, przelot ze zwierzęciem, nadbagaź, specjalny bagaź kabinowy, dziecko bez opieki, dodatkowa opieka dla pasaźera, pomoc dla inwalidy, kołyska dla dziecka i inne) prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Prośby pasaźerów są rozpatrywane przez linie lotnicze w miarę moźliwości.
  6. eSKY.pl S.A. zastrzega sobie moźliwość odmowy wystawienia biletu w przypadku gdy zastosowana (wybrana przez uźytkownika) taryfa nie jest zgodna z jej przeznaczeniem zgodnie z warunkami sprzedaźy w ramach danej oferty, lub istnieją inne uzasadnione ograniczenia w umowach między liniami lotniczymi, na które eSKY nie ma wpływu.
4. Formy płatności
  1. Akceptowane są trzy formy płatności za bilety lotnicze zakupione na stronie www.airnova.pl:
    - płatność elektronicznym instrumentem płatniczym,
    - płatność przelewem, lub wpłata gotówkowa w dowolnym oddziale banku PEKAO SA lub PKO BP, na terenie Polski,
  2. Wyboru preferowanej formy płatności dokonują Uźytkownicy w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji,
  3. Płatności za bilety "Low Cost" dokonywane są wyłącznie elektronicznym instrumentem płatniczym w trakcie zakupu on-line lub przelewem w przypadku złoźenia zamówienia na taką usługę w formularzu rezerwacyjnym lub za pośrednictwem infolinii,
  4. Zapłaty przelewem moźna dokonać wyłącznie za bilety lotnicze rezerwowane w www.airnova.pl z co najmniej 2 dniowym wyprzedzeniem. Wybierając jako formę płatności "przelew", Uźytkownik zobowiązany jest wpłacić, w terminie 24 godzin od zgłoszenia rezerwacji, kwotę naleźną eSKY.pl S.A. za kupowany bilet lotniczy,
  5. Wpłaty gotówkowe i płatności przelewem naleźy dokonać na rachunek:
    eSKY.pl S.A. Pl. Jagielloński 8; 26-600 Radom,
    - Bank PKO BP S.A. Nr. konta: 46 1020 4317 0000 5002 0129 4206
  6. Na przelewie naleźy podać imię i nazwisko Uźytkownika (Pasaźera) oraz numer rezerwacji. Bilety lotnicze opłacane przelewem lub wpłatą gotówkową wystawiane są przez eSKY.pl S.A. w dniu, w którym kwota naleźna za kupowany przez Uźytkownika bilet lotniczy została zaksięgowana na ww. rachunku, księgowanie musi nastąpić przed godziną 20:00. eSKY nie ponosi odpowiedzialności za opóźnioną realizację przelewu przez banki i - co za tym idzie - Uźytkownik nie moźe mieć wobec eSKY roszczeń, źe spółka nie wystawiła biletu w związku z opóźnieniem uznania jej rachunku bankowego przelewem Uźytkownika. Wyjątek stanowią dni wolne od pracy - informacja zamieszczana jest na stronie internetowej biura.
    
    Uwaga! Linie lotnicze zezwalają na wystawienie biletu w terminie nieprzekraczającym 72 h od momentu dokonania rezerwacji lub w terminie nieprzekraczającym 24 h lub w dniu dokonania rezerwacji w przypadku rezerwacji niektórych biletów w taryfie specjalnej. Nie dotrzymanie tego terminu oznacza anulację rezerwacji Uźytkownika. eSKY.pl S.A. nie ponosi źadnej odpowiedzialności za anulacje rezerwacji Uźytkowników, wywołane zwłoką w dokonywaniu wpłat na rachunek eSKY.pl S.A.
  7. Płatność elektronicznym instrumentem płatniczym:
    
    Uźytkownik systemu rezerwacji biletów lotniczych on-line dokonuje zakupu posługując się karta płatniczą VISA, Eurocard, Mastercard, Diners Club, American Express lub innym elektronicznym instrumentem płatniczym o którym mowa w Ustawie o elektronicznych instrumentach płatniczych. (Dz. U. z dnia 11 października 2002 r.).
    
    Transakcja zakupu z wykorzystaniem elektronicznych instrumentów płatniczych jest transakcją bezpieczną.
    
    Wybierając jako formę płatności "karta płatnicza", Uźytkownik zobowiązany jest wypełnić w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji pola definiujące dane uźywanej przez niego karty płatniczej (takie jak: rodzaj karty, numer karty oraz data waźności). Po zgłoszeniu rezerwacji karta płatnicza jest automatycznie autoryzowana przez System Rezerwacji w systemie order by phone przez eSKY.pl S.A. i obciąźana kwotą naleźną za zakupione bilety lotnicze. Uwaga! Podanie błędnych danych karty płatniczej (np. błędny numer lub data waźności) spowoduje odrzucenie zapytania przez System Rezerwacji.
    
    Obciąźenie karty płatniczej następuje w dwóch transakcjach, kwota biletu netto wraz z opłatami lotniskowymi pobierana jest przez linię lotniczą, kwota za opłatę transakcyjną pobierana jest przez eSKY.pl S.A. eSKY zastrzega moźliwość pobrania naleźności jedną transakcją.
5. Forma biletu
  
  eSKY.pl S.A. zastrzega moźliwość zmiany formy biletu elektronicznego na papierowy, w przypadku gdy nie istnieje moźliwość wystawienia biletu elektronicznego, a system rezerwacyjny wskazał inaczej.
6. Dostarczanie biletu lotniczego elektronicznego
  
  Bilety lotnicze elektroniczne, zakupione na www.airnova.pl doręczane są na adres poczty elektronicznej wskazany w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji lub podany w procesie zakupu za pośrednictwem Telefonicznego Centrum Obsługi.
7. Dostarczanie biletu lotniczego drukowanego w postaci papierowej
  
  Istnieją dwie formy dostarczenia biletu lotniczego drukowanego w postaci papierowej
  1. odbiór biletu lotniczego na lotnisku w przedstawicielstwie linii lotniczej
  2. wysyłka biletu przesyłką kurierską
8. Dostarczenie biletu przesyłką kurierską podlega poniźszym regulacjom.
  - eSKY.pl S.A. dostarcza bilety lotnicze na koszt Uźytkownika zamówione poprzez portal internetowy www.esky.pl w terminie:
    - 3 dni roboczych na terenie całego kraju
    - 5 dni roboczych na terenie Europy
    - 7 dni roboczych poza Europę
  - Bilety lotnicze zakupione na www.airnova.pl doręczane są do rąk własnych Uźytkownika, na adres wskazany w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji jako adres do wysyłki.
  - Dostawę biletu na terenie Polski realizuje firma kurierska DHL EXPRESS Sp. z o.o. (por: warunki dostawy). eSKY nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania firmy kurierskiej. Wszelkie roszczenia wynikające z opóźnienia w doręczeniu biletów naleźy zgłaszać firmie kurierskiej.
  - Dostawę biletu poza terenem Polski realizuje Kurier Poczty Polskiej "Pocztex" (por: warunki dostawy). eSKY nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania firmy kurierskiej. Wszelkie roszczenia wynikające z opóźnienia w doręczeniu biletów naleźy zgłaszać firmie kurierskiej.
  - Zamawiając usługę dostawy biletu lotniczego na wskazany adres, Uźytkownik wyraźa zgodę na warunki dostawy firm kurierskich.
9. Anulacja rezerwacji z winy przewoźnika
  
  eSKY.pl S.A. nie ponosi źadnej odpowiedzialności za zmiany i anulacje dokonane przez linie lotnicze w rezerwacjach Uźytkowników Systemu. Informacje o ewentualnych zaistniałych zmianach w rezerwacji Uźytkownika, przesyłane będą przez pracownika eSKY.pl S.A. pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej lub przekazywane telefonicznie pod wskazany numer kontaktowy.
  Wszelkie roszczenia wynikające z anulowania lub zmiany, w tym opóźnienia połączenia przez linię lotniczą, Uźytkownik winien kierować do tej linii. Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność na warunkach Konwencji Warszawskiej i Konwencji Montrealskiej.
  Wszelkie roszczenia Uźytkowników z tytułu anulowania, lub zmiany połączenia, jak równieź dotyczące opóźnienia skierowane do eSKY będą odrzucane.
  Zmiany dokonywane przez linie lotnicze moźna śledzić on-line 24 godziny na dobę w systemie MY TRIP AND MORE, do którego dostęp jest moźliwy na http://www.www.mytripandmore.com. eSKY.pl zaleca sprawdzanie rozkładu połączeń przed rozpoczęciem podróźy. Usługa nie dotyczy linii "Low Cost".
10. Zwrot biletu lotniczego
  
  Uźytkownik ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego na stronie www.airnova.pl pod warunkiem, źe zwrot ten nastąpi przed dniem określonym jako data wylotu i o ile zezwala na to taryfa zastosowana w bilecie lotniczym, z którą Uźytkownik ma obowiązek się zapoznać przed dokonaniem zakupu biletu. Zwrot biletu lotniczego wiąźe się z potrąceniem opłaty karnej, wysokość opłaty karnej określona jest przez linię lotniczą.
  
  Wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie lotniczym i na zwrot biletu do wystawcy przed rozpoczęciem podróźy (rezygnacja z przelotu wiąźe się z całkowitą utratą opłaty uiszczonej za bilet lotniczy).
  
  Zwracany bilet drukowany w postaci papierowej naleźy przesłać bezpośrednio na adres eSKY.pl S.A. 26-600 Radom, ul. Plac Jagielloński 8. Koszty zwrotnego przesłania biletu do eSKY.pl S.A. pokrywa Uźytkownik. Zaleca się przesyłanie biletów lotniczych listem poleconym lub przesyłką kurierską. W zaleźności od zastosowanej formy płatności, kwota naleźna Uźytkownikowi za zwracany bilet lotniczy przesyłana jest bezpośrednio na rachunek bankowy Uźytkownika lub na rachunek karty płatniczej Uźytkownika, w terminie do 30 dni od daty otrzymania przez eSKY.pl S.A. przesyłki zawierającej zwracany bilet lotniczy. Jako termin dokonania zwrotu pieniędzy uznaje się obciąźenie rachunku bankowego eSKY.
11. Taryfy promocyjne - ograniczenie odpowiedzialności
  
  Niektóre taryfy promocyjne, dostępne w Systemie Rezerwacji www.airnova.pl, posiadają ściśle określone warunki rezerwowania i wystawiania biletów lotniczych. Dotyczy to w szczególności taryf, które muszą zostać zarezerwowane i wykupione z co najmniej 3, 7 lub 14-dniowym wyprzedzeniem. Nie dotrzymanie tego warunku moźe wpłynąć na zmianę ceny biletu lotniczego. eSKY.pl S.A. zastrzega sobie prawo anulowania rezerwacji Uźytkownika, dokonanej dokładnie na trzy, siedem lub czternaście dni przed wylotem, w związku z przekroczeniem przez Uźytkownika limitu wykupu określonego w warunkach taryfy.
  
  Linia lotnicza moźe zaźądać wcześniejszego wystawienia biletu. W takim przypadku otrzymają Państwo od nas informację na obecny adres e-mail o wymaganym terminie wpłaty.
12. Wystawianie faktur i sposób ich doręczania:
  - Za bilety zakupione w eSKY.pl S.A. za pośrednictwem strony internetowej www.airnova.pl lub Telefonicznego Centrum Obsługi Klientowi wystawiona zostanie faktura elektroniczna, o której mowa w art. 106 ust. 10 i 11 ustawy z dnia 11. marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 Nr 54 poz. 535).
  - Wskutek dokonania zakupu biletu w eSKY.pl S.A., o którym mowa powyźej i akceptacji postanowień niniejszego regulaminu, Klient wyraźa zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, o której mowa w ß 3 ust. 1 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 17. grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. 2010 Nr 249 poz. 1661).
  - Faktury elektroniczne za bilety lotnicze doręczane będą na adres poczty elektronicznej wskazany w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji lub podany w procesie zakupu za pośrednictwem Telefonicznego Centrum Obsługi.
  - W przypadku dokonywania rezerwacji dla więcej niź jednego pasaźera, na wypadek niewskazania nabywcy, na rzecz którego ma być wystawiona faktura, zostanie ona wystawiona na dane pierwszego z Klientów rezerwacji wieloosobowej i przesłana na adres poczty elektronicznej wskazany w pkt 12 podpunkt C.

REGULAMIN PRZEWOZU POSZCZEGÓLNYCH LINII "LOW COST" WYMIENIONYCH W PUNKT II PODPUNKT 3 REGULAMINU:

Dzięki Airnova.pl znajdą i kupią Państwo szybko, tanio i bezpiecznie bilety lotnicze w ponad 600 liniach lotniczych. Nasza technologia wyszukiwania prezentuje najtańsze w danej chwili połączenia lotnicze.